Question 1

키네마스터 사용법을 배우려면 어떻게 해야 하나요?

Accepted Answer

KineMaster의 다양한 기능 때문에 처음에는 사용하기 어려워 보일 수 있지만, 기능을 하나씩 배우다보면, 금방 익숙해지고 쉽게 사용할 수 있습니다. KineMaster가 소셜 미디어에 자주 업로드하는 튜토리얼 콘텐츠를 통해 많은 것을 배울 수 있습니다.

KineMaster 튜토리얼부터 시작하는 것이 좋습니다.
- '만들기'를 탭한 후 오른쪽 상단의 ? (물음표) 아이콘 옆에 있는 YouTube 아이콘을 탭합니다.

궁금하신 점은 댓글이나 DM으로 남겨주세요!

저희 공식 채널 외에도 YouTube나 Instagram과 같은 SNS에서 KineMaster로 놀랄만한 동영상을 제작하는 기술과 상상력을 공유하는 전문가들이 많이 있습니다. 이 분들이 제공하는 KineMaster Tutorial 컨텐츠를 활용하시면 보다 빨리 KineMaster를 배우실 수 있습니다.

Question 2

왜 메뉴에서 크로마키 기능을 찾을 수 없나요?

Accepted Answer

크로마키 기능은 레이어로 추가된 비디오와 이미지에 대해서만 적용할 있습니다. 즉, 프라이머리 타임라인에 있는 비디오와 이미지에 대해서는 크로마키를 사용할 수 없습니다.

Chroma Key with video:

Chroma key with image:

크로마키 사용법을 보여주는 유튜브 튜토리얼 비디오를 참고하시기 바랍니다.
https://www.youtube.com/playlist?list=PLmqmCnrRTizrGszCdjHH357X_QSthg0xU

Question 3

매직 리무버는 어떻게 사용하나요?

Accepted Answer

이제 KineMaster에서 매직 리무버를 사용하여 배경을 제거하고, 자신만의 배경을 추가하여 영상을 보다 획기적으로 만들 수 있습니다!

매직 리무버를 사용하려면, 비디오/이미지 클릭 >> 우측 메뉴 중 '매직 리무버'를 클릭하여 적용하시면 됩니다.

참고:
- GIF 파일에는 매직 리무버를 적용할 수 없습니다.
- 매직 리무버는 크로마키와 함께 사용할 수 없습니다.
- 매직 리무버를 적용할 때 매직 리무버 버튼을 눌러 기능을 활성화하거나 비활성화할 수 있습니다.(On/Off 버튼과 유사)
- 매직 리무버를 사용하려면 충분한 메모리가 필요합니다. 성능이 낮은 기기에서는 기능 사용이 제한될 수 있으며, 수행중 메모리가 부족한 경우 예기치 않게 앱이 종료 될 수 있습니다.

매직 리무버 사용 방법에 대해 자세히 알아보려면 FAQ(?) 버튼 옆에 있는 유튜브 버튼을 눌러 튜토리얼 비디오를 확인해주세요.

Question 4

KineMaster 에셋 스토어 폰트가 아닌, 개인적으로 다운로드 받은 폰트를 설치하려면 어떻게 해야 하나요? (Android)

Accepted Answer

기기에 직접 다운로드한 폰트를 추가하려면, 아래 절차대로 진행해주세요.

1. 다운로드한 폰트의 폴더가 .ZIP 폴더에서 일반 폴더로 추출되었는지 확인합니다.(.ZIP 폴더 탭 >> 압축 풀기 탭)
- '추출'이 표시되지 않으면 온라인 .ZIP 추출기 또는 앱을 사용하여 압축된 ZIP 폴더에서 폰트 파일을 추출해야 합니다.
- 폰트가 압축된 ZIP 폴더에 없으면 이 단계를 무시해주세요.
2. 텍스트 레이어 추가 >> 텍스트 레이어 클릭 >> 우측 메뉴 중 'Aa(폰트)' 클릭 >> 우측 상단 '+' 클릭 >> 다운로드 받은 폰트 파일을 찾아 선택합니다.
3. 폰트 화면의 '내 폰트' 카테고리에 설치된 폰트가 나타납니다. 폰트 탭 >> 오른쪽 상단의 체크 표시를 탭하여 적용해주세요.

Question 5

KineMaster 에셋 스토어 폰트가 아닌, 개인적으로 다운로드 받은 폰트를 설치하려면 어떻게 해야 하나요? (iOS)

Accepted Answer

기기에 직접 다운로드한 폰트를 추가하려면 아래 절차를 따라 진행해 주세요. 1. 다운로드한 폰트가 .ZIP 폴더에서 일반 폴더로 압축 해제되었는지 확인합니다. (.ZIP 폴더 탭 >> 압축 풀기 선택) - '추출' 옵션이 표시되지 않으면 온라인 .ZIP 추출기나 별도의 앱을 사용해 압축된 ZIP 폴더에서 폰트 파일을 추출해야 합니다. - 폰트가 이미 압축되지 않은 폴더에 있다면 이 단계는 건너뛰셔도 됩니다. 2. 원하는 폰트 설치 앱을 설치한 후, 해당 앱을 통해 폰트를 설치해 주세요. 3. 폰트가 설치되면 KineMaster 편집 화면 >> 폰트 >> 시스템에서 설치한 폰트를 선택한 뒤, 우측 상단의 체크 표시(✔) 를 눌러 적용하시면 됩니다.

Question 6

KineMaster는 단축키를 지원하나요?

Accepted Answer

KineMaster는 단축키 기능을 지원합니다. 아래의 단축키 관련 파일을 참조해주세요. Download

Question 7

잡음 제거는 어떻게 사용하나요?

Accepted Answer

선명한 오디오를 만들기 위해 배경 소음을 제거!

잡음 제거를 사용하려면 먼저 에셋 스토어에서 플러그인을 설치해야 합니다.
1. 타임라인에서 비디오 또는 오디오 레이어를 탭하세요.
2. 옵션 패널에서 잡음 제거 선택 >> '플러그인 받기' 탭하세요.
3. 에셋 스토어로 리디렉션됩니다. 다운로드를 탭하세요.
4. 플러그인이 설치되면 비디오 또는 오디오 레이어를 다시 탭하고 >> 잡음 제거를 탭하고 >> 과정이 완료될 때까지 기다려 주세요.

Question 8

템플릿 업로드

Accepted Answer

내가 만든 프로젝트를 다른 사람에게 템플릿으로 공유하거나 내 클라우드 저장소(KineCloud)에 저장할 수 있습니다.

템플릿 업로드 시작하기
편집하고 있는 프로젝트를 쉽게 업로드 할 수 있도록, 'Create'와 'Save & Share' 두 곳에서 기능을 제공합니다.

Create 화면에서 업로드하기 : Create 화면에서 프로젝트 아이템 오른쪽에 있는 '...' 버튼을 탭하면 프로젝트 상세 메뉴가 나옵니다. 여기서 '업로드' 버튼을 탭합니다.

Save and Share 화면에서 업로드하기 : Save and Share 오른쪽 위에 ‘Upload’ 버튼을 탭합니다.

템플릿 업로드하기
템플릿을 업로드하기 위해서는 몇 가지 작업이 필요합니다. 템플릿을 다른 사람에게 잘 소개할 수 있는 설명과 썸네일을 추가하고, 템플릿 게시 위치를 지정합니다.

템플릿 설명
1. 설명 입력란을 탭합니다.
2. 내 프로젝트를 잘 소개할 수 있는 문구를 작성합니다.
3. 해시태그를 사용하여 더 자세한 내용을 추가합니다. 해시태그는 템플릿의 범주를 설정하고 다른 사람들이 내 템플릿을 더 잘 찾을 수 있도록 도와줍니다.
해시태그는 ‘#’기호로 시작되는 문구를 가리킵니다.

썸네일 선택하기
1. 업로드 화면의 왼쪽 위에 있는 썸네일을 탭하여 썸네일 선택 화면으로 이동합니다.
2. 아래의 썸네일을 선택할 수 있는 UI를 이용하여 원하는 썸네일의 위치를 찾습니다. 템플릿을 가장 잘 보여줄 수 있는 썸네일을 고르는 것이 중요합니다.
3. 썸네일을 선택했으면 오른쪽 위에 있는 ‘완료' 버튼을 탭하여 저장합니다.

업로드 위치 지정
1. ‘업로드 위치’를 탭하여 템플릿이 올라가는 곳을 선택할 수 있습니다.
2. 템플릿은 ‘Mix’와 ‘KineCloud’에 업로드할 수 있습니다. 모든 KineMaster 사용자에게 템플릿을 보여주고 싶으면 Mix를 선택하고, 나에게만 보이게 하고 싶다면 KineCloud를 선택합니다.

템플릿 업로드 확인하기
업로드가 완료될 때까지 기다릴 필요가 없습니다. 업로드 중에도 자유롭게 키네마스터를 즐기고 사용할 수 있습니다. 작업을 마치면, 알림으로 업로드 완료를 알려줍니다.

업로드 중
업로드 중인 프로젝트는 믹스 화면 위에 보여집니다.

업로드 완료
업로드가 완료된 템플릿은 Me화면에서 확인 할 수 있습니다.
KineCloud에 올라간 템플릿은 바로 확인이 가능하며, 다운로드가 가능합니다. Mix에 업로드 한 템플릿은 ‘심사중'이라는 표시가 나타나고, 심사를 통과하면 다른 사용자에게 공개됩니다.

템플릿 심사
Mix에 업로드 한 템플릿은 바로 다른 사용자에게 공개되지 않습니다. KineMaster에서 마련한 템플릿 가이드라인에 근거하여 템플릿의 품질 및 합법성, 안정성 등을 심사하고, 이를 통과해야만 비로소 Mix에 게시됩니다. 심사 기간은 4~5일 정도 소요되며, 가이드라인을 만족하지 못하는 경우, 게시되지 않을 수 있습니다. 템플릿이 심사에 통과 되면 ‘Me’에서 ‘심사중'이라는 표시가 제거됩니다.

자세히 알아보기
템플릿 업로드에 대하여 더 자세히 알아보려면 FAQ를 참고해 주세요.

Question 9

워터마크와 광고 없이 KineMaster를 사용하려면 어떻게 해야 하나요?

Accepted Answer

KineMaster 유료 구독 시, 광고와 KineMaster 워터마크가 삭제되며 모든 프리미엄 에셋에 액세스할 수 있습니다.

KineMaster는 월간, 연간 두 가지 구독권을 제공합니다. 월간 구독권을 해지하지 않을 경우, 매달 자동 결제가 이루어집니다. 마찬가지로 연간 구독권을 해지하지 않을 경우, 매년 자동 결제가 이루어집니다.

*다음 결제일 이전에 구독을 취소하시면, 더 이상 자동 결제가 이루어지지 않습니다.

모든 가격은 구매 화면에서 현지 통화로 표시됩니다(KineMaster >> [만들기] >> 화면 좌측 상단에 있는 크라운 아이콘을 탭).

구독권은 [만들기] >> 좌측 상단에 있는 크라운 아이콘을 탭 하여 원하는 구독 옵션을 선택하거나, 편집화면에 표시되는 휴지통 아이콘을 탭 하여 구매할 수 있습니다.

주의: 구독권 구입 후 구독 취소를 진행하여도, 지불한 기간 동안 사용할 수 있습니다.

Question 10

환불을 받을 수 있나요? (Android)

Accepted Answer

결제 후 48 시간 이내에, 아래 사이트를 방문하시면 Google Play에 환불을 요청할 수 있습니다.
https://support.google.com/googleplay/workflow/9813244?hl=ko

결제 후 48 시간이 지났으면, 왜 더 이상 구독을 사용할 수 없는지, 왜 환불을 원하는지 자세하게 적어서 이메일 문의로 보내주시기 바랍니다. 그러면 환불이 가능한지 검토하고 결과를 알려드리겠습니다.

Question 11

환불을 받을 수 있나요? (iOS)

Accepted Answer

IOS의 경우, KineMaster의 구독 및 결제와 관련된 모든 처리를 애플에서 관리하기 때문에, 환불과 관련하여 저희가 진행해 드릴 수 없습니다. 번거롭더라도 애플에 직접 문의해 주시기 바랍니다. 무엇이 문제인지 보여줄 수 있는 스크린샷과 자세한 환불 사유를 제시하면, 애플에서 적절한 조치를 취할 것입니다. ( https://support.apple.com/ko-kr/HT204084 ) <환불을 요청하는 방법> 1. reportaproblem.apple.com 페이지로 이동합니다. 2. Apple ID와 암호로 로그인합니다. 3. 환불을 요청할 KineMaster 구독 항목 옆에 '리포트' 또는 '문제 리포트' 버튼이 보이면 버튼을 클릭합니다. 4. 페이지에 표시되는 지침을 따라 환불하려는 이유를 선택하고 요청을 제출합니다

Question 12

구독을 취소하려면 어떻게 해야 하나요? (Android)

Accepted Answer

구독을 취소하려면 아래 절차대로 진행해 주시기 바랍니다. 1. Google Play 스토어 앱을 실행해 주세요. 2. 우측 상단에 위치한 프로필 아이콘을 탭하여, 키네마스터 구독할 때 사용한 구글 계정으로 로그인 되어 있는지 확인하세요. 3. 결제 및 정기 결제 >> 정기 결제 >> 키네마스터 >> 구독 취소 를 진행해 주세요 . 구독을 취소하여도, 구독료 지불 기간이 종료되기 전까지는 구독 권한이 유지됩니다. 중요: 기기에서 앱을 삭제해도 구독(결제)이 중단되지 않습니다. 구독을 중단하려면 구독을 취소해야 합니다. 구독을 취소하지 않고 앱을 제거하면 요금이 그대로 청구됩니다 더 자세한 정보를 원하시면, 아래 사이트를 참고하세요. https://support.google.com/googleplay/answer/7018481

Question 13

구독을 취소하려면 어떻게 해야 하나요? (iOS)

Accepted Answer

아래 순서를 따라 KineMaster 프리미엄 구독을 취소하시면 됩니다. 1. "설정" 앱을 실행하세요. 2. 화면 상단에 있는 자신의 Apple ID를 탭하세요. 3. 구독 >> KineMaster >> 구독 취소를 선택하세요. 구독을 취소했더라도, 이미 구독료를 지불한 기간 동안은 계속 구독 권한이 있습니다. 중요: 앱을 제거해도 구독(결제)이 자동으로 중단되지는 않습니다. 구독을 취소하지 않고 앱을 제거하면 요금이 계속 청구됩니다. 위에서 설명한 방법대로 구독을 취소해야 구독이 중단됩니다. 더 자세한 정보를 원하시면, 아래 사이트를 참고하세요. https://support.apple.com/ko-kr/HT202039

Question 14

하나의 구독을 안드로이드 기기와 iOS 기기에서 어떻게 사용할 수 있나요?

Accepted Answer

Android 및/또는 iOS 기기에서 최대 5대의 기기에서 하나의 KineMaster Premium 구독을 사용할 수 있습니다.

방법은 다음과 같습니다.
1. '나' 페이지에서 KineMaster 계정을 생성합니다.
2. 로그인하면 구독이 KineMaster 계정에 연결됩니다.
3. 프리미엄 버전을 사용하려면 다른 기기에서 올바른 KineMaster 계정으로 로그인해 주시기 바랍니다.

메모:
- 하나의 구독에는 하나의 KineMaster 계정만 연결할 수 있습니다.
- 회원탈퇴 시, 구독과 연결된 KineMaster 계정 연결이 해제되고 계정이 삭제되지만 구독은 Google Play/App Store에서 계속 유효합니다. 구독을 공유하려면 새로운 KineMaster 계정을 생성해야 합니다.
- 사용 기기가 5대를 초과하여 새로운 기기를 추가 원하실 경우, 30일의 리셋 기간이 적용됩니다.

Question 15

구독자인데 KineMaster 워터마크가 표시되고 있습니다. 어떻게 해결할 수 있나요? (Android)

Accepted Answer

유료 사용자로 인식하기 위해, 다음 절차대로 진행해 주세요. 1. KineMaster 실행 >> [ 만들기 ] >> 화면 좌측 상단의 Crown 아이콘을 탭 하여 구독 상세 내용이 표시되는지 여부를 확인하고, 표시되지 않을 경우 스텝2로 넘어갑니다. 2. 구독 중인 구글 계정만 구글 플레이 스토어에 로그인하고 다른 모든 구글 계정을 계정 목록에서 제거합니다(다른 계정이 있는 경우). 아래 두 앱 중 하나를 사용하여 구글 계정을 제거할 수 있습니다. * ' 설정 '앱 >> 계정 * ' 구글 플레이 스토어 '앱 >> 우측 상단 프로파일 사진 또는 이니셜 >> 아래 화살표 >> 이 디바이스의 계정 관리 참고: KineMaster 유료 사용자 인식 완료 후, 삭제했던 계정을 다시 추가할 수 있습니다. 3. KineMaster 를 종료합니다.(혹은 디바이스를 재부팅합니다.) 4. KineMaster >> [ 만들기 ] >> 화면 좌측 상단의 Crown 아이콘을 탭 하여 구독이 표시되는지 확인합니다. 위의 단계를 수행한 후에도 문제가 해결되지 않으면 아래 이메일 지원 서비스로 이메일을 보내주세요. 이때, 구글 플레이 스토어의 구글 계정 목록과 워터마크가 표시되는 화면의 스크린샷을 공유해 주세요.

Question 16

구독자인데 KineMaster 워터마크가 표시되고 있습니다. 어떻게 해결할 수 있나요? (iOS)

Accepted Answer

Apple 디바이스에서 유료 사용자로 인식하기 위해, 다음 절차대로 진행해 주세요. 1. 디바이스의 '설정' 앱을 열고 상단에 위치한 고객님 이름을 클릭하여 구독 내역을 확인합니다. 2. 다음으로 KineMaster >> 만들기 >> 좌측 상단 Crown 아이콘 >> 이미 구매하셨나요? 를 클릭합니다. 위의 절차를 수행한 후에도 KineMaster가 구독을 인식하지 못할 경우, 아래 이메일 문의를 통해 이미 구매하셨나요? 를 누른 후 나타나는 팝업 스크린샷을 첨부하여 문의해 주세요.

Question 17

여러 번 구독을 주문했는데, 결제가 계속 실패합니다. 어떻게 해야 구독을 주문할 수 있을까요? (Android)

Accepted Answer

Android 기기에서 KineMaster 프리미엄 구독은 Google Play를 통해 처리됩니다. 결제 관련 문제가 발생하거나 결제가 거부된 경우에는, 결제 방법에 문제가 없는지, 그리고 계정에 잔액이 충분한지 확인해 보시기 바랍니다.

결제와 관련된 여러 문제들에 대한 해결 방법을 보시려면, 아래 사이트를 참고하세요.
https://support.google.com/googleplay/answer/1267137

거주하시는 국가에서 허용되는 결제 방법을 알기 원하시면, 아래 사이트를 참고하세요.
https://support.google.com/googleplay/answer/2651410

여전히 문제를 해결할 수 없으면, Google Play에 직접 문의하시기 바랍니다.
https://support.google.com/googleplay/contactflow

Question 18

여러 번 구독을 주문했는데, 결제가 계속 실패합니다. 어떻게 해야 구독을 주문할 수 있을까요? (iOS)

Accepted Answer

iOS의 KineMaster 구독은 Apple App Store를 통해 처리되며, 사용 가능한 지불 방법은 국가 또는 지역에 따라 다릅니다. 사용 가능한 결제 방법을 알아 보거나 결제에 대한 문의 사항이있는 경우 아래 웹 사이트를 방문하십시오. https://support.apple.com/ko-kr/HT202631 구독 주문 또는 지불에 문제가 있는 경우 아래 웹사이트를 방문하여 Apple App Store에 직접 문의하시기 바랍니다. https://getsupport.apple.com/

Question 19

가족 컨텐츠 라이브러리를 통하여 KineMaster 프리미엄 구독을 사용할 수 있나요?

Accepted Answer

Google Play의 가족 컨텐츠 라이브러리 를 사용하더라도, 가족 컨텐츠 라이브러리 계정으로 등록된 다른 계정이나 기기와 KineMaster 프리미엄 구독을 공유할 수는 없습니다. 가족 컨텐츠 라이브러리 를 통해 공유할 수 있는 앱이나 게임에 대해 자세히 알기를 원하시면 아래 링크를 참고하세요: https://support.google.com/googleplay/answer/7007852

Question 20

KineMaster 계정에 로그인할 수 없는데 어떻게 해야 하나요?

Accepted Answer

6.0 신규 버전 업데이트 이후, 로그인을 위해 새로운 KineMaster 계정을 등록해야 합니다. 이메일을 사용하여 등록하거나 Google 계정으로 계속하거나 Apple ID로 계속할 수 있습니다. 이 계정은 영상 템플릿을 '좋아요'하고 영상 템플릿에 대해 댓글을 달 수 있는 프로필을 만듭니다.또한 이 프로필이 있으면 구독에 연결할 수 있습니다.

이미 구독을 하셨는데 아직도 워터마크나 광고가 보이시는 경우 아래 이메일 지원을 통해 문의하시기 바랍니다.

참고: 새 계정은 이전 버전의 KineMaster 계정과 관련이 없습니다.

Question 21

어떻게 내 계정을 삭제할 수 있나요?

Accepted Answer

계정을 삭제하기 위해서, 아래 절차대로 진행 부탁드립니다.

1- 화면 우측 하단에 있는 '나'를 누릅니다.
2- 화면 우측 상단에 있는 3개의 줄 메뉴를 탭합니다.
3- '내 계정'을 누릅니다.
4- '계정 삭제'를 누릅니다.

Question 22

비밀번호를 재설정하려면 어떻게 해야 합니까?

Accepted Answer

비밀번호를 잊어버린 경우 다음 단계에 따라 재설정해주세요.

- '나' >> '이메일로 로그인' >> '비밀번호를 잊으셨나요?' 클릭 >> 회원가입 시 사용한 올바른 이메일 입력
- 이메일 >>> 앱에 코드 입력 >> 새 비밀번호 생성 >> '완료'를 누르면 완료됩니다!

Question 23

팔로우 제한은 무엇이며, 왜 내 팔로잉 목록에서 계정이 없어지나요?

Accepted Answer

2025년 11월 30일부터 최대 5,000명까지 팔로우할 수 있습니다. 나를 팔로우하지 않거나 최근 Mix 활동이 없는 계정은 내가 팔로우하는 목록에서 순차적으로 정리됩니다.

팔로우 수가 5,000명에 도달하면 새로운 계정을 더 이상 팔로우할 수 없습니다. 새로운 계정을 팔로우하려면 먼저 기존 계정 중 언팔로우한 후 새 계정을 팔로우해야 합니다.

Question 24

에셋 다운로드를 위한 에셋 스토어는 어디에서 찾을 수 있나요?

Accepted Answer

에셋 스토어로 이동하려면 아래 절차대로 진행해 주세요.

1- 화면 우측 하단에 있는 '만들기'를 탭 하세요.
2- '새 프로젝트' 또는 이미 생성된 프로젝트를 탭 하세요.
3- 편집 화면의 비디오 미리 보기 화면 옆에 있는 에셋 스토어 아이콘을 탭 하세요.
4- 검색 기능 사용 및 카테고리를 통해, KineMaster 프로젝트에서 사용하기 위해 다운로드할 에셋을 찾을 수 있습니다.

Question 25

에셋 스토어에서 에셋을 다운로드 할 수 없을 때에는 어떻게 해야 하나요?

Accepted Answer

에셋을 다운로드할 수 없을 때에는, 아래 방법을 순서대로 따라해 보십시오.

1. 기기를 재부팅한다.

2. 기기에서 인터넷 연결이 원활한지 체크해 본다. 예를 들면, 웹 브라우저 앱을 실행하여 https://www.kinemaster.com을 방문하는데 문제가 없으면 된다.

3. 앱스토어(Google Play 스토어, 또는 애플 앱스토어)에서 최신 버전의 KineMaster를 설치하여 사용한다.

위의 단계를 수행 한 후에도 문제가 발생하는 경우, 아래에 보이는 이메일 문의를 이용하여 이메일을 보내주시기 바랍니다. 이때 문제가 발생하는 화면을 보여주는 스크린샷이나 녹화 비디오를 첨부해 주시면 문제해결에 도움이 됩니다.

Question 26

다운로드한 KineMaster 에셋은 어떻게 삭제/제거하나요?

Accepted Answer

다운로드 받은 에셋을 삭제/제거하려면, 아래 절차대로 진행해 주세요.

1- 화면 우측 하단에 있는 '만들기'를 탭 하세요.
2- '새 프로젝트' 또는 이미 생성된 프로젝트를 탭 하세요.
3- 편집 화면의 비디오 미리 보기 화면 옆에 있는 에셋 스토어 아이콘을 탭 하세요.
4- 에셋 스토어 내에서 우측 상단에 있는 'my'폴더 아이콘을 탭 하세요.
5- 다운로드한 에셋의 '삭제'를 눌러 삭제/제거합니다.

Question 27

KineMaster가 갑자기 종료될 때에는 어떻게 해야 하나요? (Android)

Accepted Answer

KineMaster 앱 종료는 다양한 이유로 발생할 수 있으며, 특정 충돌의 원인을 식별하기가 쉽지 않습니다.

다음은 앱 종료 시에 진행 가능한 일반적인 절차입니다.

1. 구글 플레이 스토어에서 KineMaster 최신 버전을 사용하고 있는지 확인합니다.

2. 디바이스의 내부 저장소에 사용 가능한 공간이 충분한지 확인합니다.

3. KineMaster를 리셋합니다.(이 작업을 수행해도 기존에 작업한 KineMaster 프로젝트는 보존됩니다.)
- KineMaster >> [만들기] >> [설정] >> [앱 리셋]

4. 디바이스를 재부팅합니다.

앱 종료 현상이 지속적으로 발생할 경우, 아래 이메일 지원을 통해 문의 부탁드립니다. 이때, KineMaster 앱 종료 전/후 과정에 대한 자세한 설명 혹은 화면 기록을 공유 부탁드립니다.

Question 28

KineMaster가 갑자기 종료될 때에는 어떻게 해야 하나요? (iOS)

Accepted Answer

KineMaster 앱 종료는 다양한 이유로 발생할 수 있으며, 특정 충돌의 원인을 식별하기가 쉽지 않습니다.

다음은 앱 종료 시에 진행 가능한 일반적인 절차입니다.

1. 구글 플레이 스토어에서 KineMaster 최신 버전을 사용하고 있는지 확인합니다.

2. 디바이스의 내부 저장소에 사용 가능한 공간이 충분한지 확인합니다.

3. KineMaster를 리셋합니다.(이 작업을 수행해도 기존에 작업한 KineMaster 프로젝트는 보존됩니다.)
- KineMaster >> [만들기] >> [설정] >> [앱 리셋]

4. 디바이스를 재부팅합니다.

앱 종료 현상이 지속적으로 발생할 경우, 아래 이메일 지원을 통해 문의 부탁드립니다. 이때, KineMaster 앱 종료 전/후 과정에 대한 자세한 설명 혹은 화면 기록을 공유 부탁드립니다.

Question 29

타임라인 상의 미디어 파일이 빗금쳐 보이거나, 파일이 누락되었다는 메세지가 나타납니다. 어떻게 해야 하나요?

Accepted Answer

타임라인에 있는 미디어 파일이 빗금으로 채워져 보이는 것은, 그에 해당하는 이미지나 비디오를 찾을 수 없기 때문입니다. 해당 이미지나 비디오가 다른 곳으로 옮겨졌거나, 삭제되었거나, 이름이 변경되었을 때 이런 문제가 발생합니다.

누락된 파일이 있는 프로젝트를 프리뷰하거나 비디오로 저장하려고 하면, 프로젝트에 사용된 몇 개의 미디어 파일을 찾을 수 없다는 에러 메시지가 뜹니다.

이 에러를 없애려면, 다음 방법 중 하나를 선택해서 진행해야 합니다:

* 미디어 교체 버튼을 탭한 다음, 누락된 파일을 다른 미디어 파일로 교체한다.
* 누락된 파일을 아예 프로젝트에서 삭제해 버린다.

위 방법 중 하나를 진행하면, 프로젝트를 프리뷰하거나 비디오로 저장할 수 있을 것입니다.

Question 30

광고를 닫을 수 없습니다. 어떻게 해야 하나요?

Accepted Answer

KineMaster는 여러 광고 제공업체와 협력하고 있습니다. 고객님께서 겪으신 문제를 확인하기 위해서는 어떤 광고 제공업체가 해당 광고를 노출했는지 확인이 필요합니다.

이를 확인하시려면, 보통 광고 모서리에 표시되는 광고 정보 아이콘 (i)을 눌러주시면 됩니다.

참고용 예시를 아래에 첨부해 드립니다. 해당 과정을 보여주는 화면 녹화 영상을 '이메일 문의'로 보내주시면, 저희가 추가로 도움을 드리겠습니다.

Question 31

어떤 안드로이드 기기에 KineMaster를 설치해서 사용할 수 있나요?

Accepted Answer

KineMaster는 Android 8.0 또는 그 이상의 버전이 휴대폰 또는 태블릿에 설치할 수 있습니다.
따라서 Android 8.0 미만이 탑재된 기기에는 KineMaster를 설치할 수 없습니다.

Question 32

윈도우 노트북이나 맥북과 같은 PC에서 키네마스터를 사용할 수 있나요?

Accepted Answer

KineMaster는 모바일 플랫폼인, 안드로이드와 iOS만을 지원합니다.
따라서 대부분의 안드로이드 폰이나 태블릿, 아이폰과 아이패드에서는 KineMaster를 설치해서 사용할 수 있습니다.

Apple Silicon 프로세서(M1, M2 등)가 장착된 Apple 노트북과 데스크톱은 iOS 및 iPadOS용 앱을 실행할 수 있습니다. 단, KineMaster는 Windows, MacOS(Intel) 또는 Linux에서 사용할 수 없습니다.

Question 33

해상도를 확인하고 레이어를 추가하려면 어떻게 해야 하나요?

Accepted Answer

디바이스에서 최대로 지원 가능한 해상도와 레이어 수를 확인하기 위해, 다음 절차대로 진행해 주세요.

1 - [만들기] > [설정] (오른쪽 상단에 있는 기어 아이콘) 을 탭 합니다.
2- [기기 성능 정보] > [기기 성능 분석]을 탭 합니다.(분석은 몇 분 정도 걸릴 수 있습니다. 프로세스에 방해가 되므로 KineMaster를 끄거나 다른 앱으로 전환하지 마십시오)

분석이 완료되면, 해당 디바이스에서 최대로 지원 가능한 해상도와 레이어 수가 표시됩니다.

주의: 사용 중인 디바이스에서 고해상도 녹화(4K 등)를 지원하여도, KineMaster에서 반드시 4K 편집을 지원하는 것은 아닙니다. 이러한 제한은 디바이스에서 실행되는 KineMaster의 안정성을 확보하기 위한 것임을 이용에 참고 부탁드립니다.

Question 34

왜 4K 비디오를 편집하지도 못하고, 편집을 마친 후에 4K 비디오로 저장하지도 못하는 건가요? (Android)

Accepted Answer

최근 출시되고 있는 많은 기기들이 4K 촬영을 지원합니다. 하지만 4K 촬영을 지원하는 기기라고 해서, KineMaster에서 4K 편집을 할 수 있거나 4K 비디오로 저장할 수 있는 것은 아닙니다.

4K 촬영이 가능하지만 4K 편집을 할 수 없는 기기에서 KineMaster는 4K 비디오를 1440p나 1080p로 재인코딩을 한 후에 편집할 수 있게 해 줍니다.

Question 35

왜 4K 비디오를 편집하지도 못하고, 편집을 마친 후에 4K 비디오로 저장하지도 못하는 건가요? (iOS)

Accepted Answer

4K 촬영이 지원되는 모든 iOS 기기에서 KineMaster로 4K 편집을 할 수 있습니다. 다만, 성능이 부족한 기기에서는 4K 비디오를 레이어로 사용하는 것이 지원되지 않을 수도 있습니다. 그런 기기에서는 4K 비디오를 더 낮은 해상도로 변환한 후에 레이어로 추가해야 합니다. 이에 관한 자세한 정보는 어떻게 하면 해상도를 낮춘 비디오를 만들 수 있나요? 를 참고하세요.

Question 36

어떻게 하면 동영상의 저해상도 사본을 만들 수 있나요? 그리고 '변환'기능은 무엇인가요?

Accepted Answer

변환 기능으로 저해상도 복사본을 만드는 것은, 고객님의 디바이스에서 지원 가능한 범위를 벗어난 동영상을 추가할 때 자동으로 수행됩니다. KineMaster 편집화면에 변환 요청 팝업이 뜰 경우 '확인'을 누르면, 프로젝트에 저해상도 동영상으로 추가되어 편집 및 저장이 가능합니다.

프로젝트에 이미 추가된 비디오 클립의 해상도 또한 변환 기능을 사용하여 변경할 수 있습니다. 이 기능은 장치 제한(해당 경우 비디오 클립에 빗금 표시가 되어있음)이 발생할 때 유용합니다. 프로젝트에 미디어를 추가하려면 비디오 클립을 낮은 해상도로 변환 할 수 있습니다.

변환 기능 사용 방법은 아래와 같습니다. -비디오 클립을 선택합니다. > 우측 메뉴 중 "변환" 을 누릅니다.> 옵션을 선택합니다.

참고: KineMaster는 최대 4K/2160p 비디오를 지원합니다. 동영상이 4K/2160p를 초과하지 않도록 해주시기 바랍니다.

Question 37

KineMaster가 지원하는 비디오 및 오디오 파일 형식은 어떻게 되나요?

Accepted Answer

KineMaster는 아래의 파일 포맷을 지원하고 있습니다. 입력 비디오 파일 포맷 - MP4 / 3GP / MOV: H.264(AVC) / H.265(HEVC) 비디오 + AAC / PCM 오디오 * 모든 기기에서 위 3개의 포맷이 다 지원되는 것은 아님. 기기 자체의 미디어 지원에 따라 달라짐. * H.264와 H.265 비디오라고 해서 다 지원되는 것은 아님. 기기 외부에서 녹화된 비디오의 경우, 기기에서 지원할 수 없는 비디오 프로파일이나 레벨을 포함할 수 있음. * 기기에 따라 H.264만 지원하기도 하고, H.264와 H.265를 모두 지원하기도 함. 입력 오디오 파일 포맷 - MP3: MPEG Audio Layer 3 audio codec - M4A / AAC: AAC audio codec - WAV: PCM * DRM이 걸려있는 오디오 파일들은 저작권 보호를 위해 KineMaster에 사용할 수 없을 수 있음. 입력 이미지 파일 포맷 - JPEG / PNG / WebP / BMP / GIF 저장 비디오 파일 포맷 - MP4: H.264 Baseline Profile + AAC LC

Question 38

화면을 녹화한 비디오를 편집할 때 문제가 자주 발생합니다. 어떻게 해야 하나요?

Accepted Answer

화면 녹화로 인해 미리 보기 화면의 재생이 끊기거나 분할 및 트림 기능에 문제가 발생하거나 프로젝트를 비디오로 저장하는 데 오류가 발생하는 등 예상치 못한 편집 문제가 발생할 수 있습니다.

만약 화면 녹화에 문제가 있는 경우, KineMaster에서 동영상을 다시 인코딩하십시오.

화면 녹화를 재인코딩하는 방법은 다음과 같습니다.
1. 재인코딩할 비디오 클릭 >> 화면 우측에 있는 옵션 패널에서 '변환' 클릭
2. 변환 설정 선택 >> 변환 확인

Question 39

내 기기에서 AI 기능을(AI 스타일, 매직 리무버, 잡음 제거, 화질 복원, 음악 추천, 자동 자막, 텍스트 음성 변환 등) 찾을 수 없습니다.

Accepted Answer

KineMaster의 AI 기능(AI 스타일, 매직 리무버, 잡음 제거, 화질 복원, 음악 추천, 자동 자막, 텍스트 음성 변환 등)을 사용하려면 기기가 일정 사양을 충족해야 합니다.

기기는 최소 4GB RAM을 갖추어야 합니다. 기기가 이 요구 사항을 충족하지 못하는 경우, 일부 AI 기능이 앱에 표시되지 않을 수 있습니다.

Question 40

프로젝트 이름을 바꾸려면 어떻게 해야 하나요?

Accepted Answer

프로젝트의 이름을 변경하려면, 다음 절차대로 진행해 주세요. 1. [만들기] 를 탭 합니다. >> 이름을 변경할 프로젝트를 찾습니다. >> 우측 상단에 위치한[...]를 탭 합니다. 2. 옵션에서 [이름 바꾸기] 를 클릭합니다. 3. 프로젝트 이름을 변경하고 우측 상단 'V'를 클릭합니다.

Question 41

프로젝트가 삭제되었는데 어떻게 검색하면 되나요?

Accepted Answer

파일이 삭제되는 원인은 여러 가지이며 동일한 장치나 문제 패턴이 없으면 원인을 파악하기 어렵습니다.

프로젝트를 이미 .kine 파일로 내보낸 경우 KineMaster로 다시 가져올 수 있습니다. 그렇지 않은 경우, 죄송하지만 프로젝트 파일을 복구하는 데 도움을 드릴 수 없습니다.

이 문제에 대해 자세히 확인하려면, 아래 이메일 지원을 눌러 프로젝트가 삭제되기 전 정확히 어떤 동작을 진행하셨는지 말씀해주세요.

Question 42

KineMaster를 삭제하거나 앱 데이터를 삭제하면, 지금까지 작업한 프로젝트를 모두 잃게 되나요?

Accepted Answer

KineMaster 5.0 이상에서 생성된 프로젝트는 KineMaster 앱을 삭제할 경우 모두 삭제됩니다. 또한 디바이스의 '설정' 앱에서 앱 데이터를 지울 경우에도 KineMaster 프로젝트가 모두 삭제됩니다.

일부 디바이스에서는 앱 종료, 저장 오류 혹은 유료 사용자 인식 불가와 관련된 문제가 발생할 수 있습니다. 이 경우 KineMaster를 삭제하거나 앱 데이터를 지우지 마시고, KineMaster >> 만들기 >> 설정 >> 앱 리셋 기능을 사용하여 KineMaster를 리셋해 주시기 바랍니다.

Question 43

KineMaster를 삭제하기 전에 프로젝트를 백업해 두려면 어떻게 해야 하나요?

Accepted Answer

KineMaster 삭제 및 재설치 시, KineMaster에서 만든 프로젝트가 모두 삭제됩니다.

KineMaster 앱 삭제 전 프로젝트 백업 방법은 아래와 같습니다.
1. KineMaster >> [만들기]를 탭 하세요.
2. 백업을 원하는 프로젝트의 우측 상단 [...] 클릭 >> '.kine 파일로 내보내기'를 클릭해 주세요.

.kine 파일이 KineMaster 폴더에 저장되지 않도록 주의해 주시기 바랍니다.
iOS의 경우: 'KineMaster' 폴더에서 변경 >> '내 iPhone/내 iPad' 선택 후 다른 폴더에 저장
Android의 경우: 'KineMaster' 이외의 다른 폴더 선택

KineMaster 재설치 후 프로젝트 복원 방법은 아래와 같습니다.
1. KineMaster >> [만들기]를 탭 하세요.
2. 새 프로젝트 >> 우측 상단 '불러오기'를 탭 하여 프로젝트 복원이 가능합니다.

Question 44

편집중인 프로젝트를 다른 디바이스로 옮겨서 계속 편집할 수 있나요?

Accepted Answer

KineMaster 5.0 또는 그 이상의 버전을 사용하면, 어떤 기기에서 프로젝트를 export 한 다음, 다른 기기로 복사해 가서 import 하면 그 프로젝트를 계속 편집할 수 있습니다.

프로젝트를 export 하게 되면, .kine 파일이 생성되는데, 이 kine 파일에는 편집에 사용된 모든 미디어 파일과 편집 정보와 상태가 저장되어 있습니다. kine 파일을, Android 기기든 iOS 기기든 상관없이, 다른 기기로 가져가서 import 하면 됩니다.

KineMaster 5.0보다 낮은 버전을 사용하면, 어떤 기기에서 편집중인 KineMaster 프로젝트를 다른 기기로 가져가서 편집을 계속할 방법이 없습니다. KineMaster 5.0 이상의 버전으로 업데이트한 후에 프로젝트 export / import 기능을 사용하기 바랍니다.

Question 45

이전 버전에서 만들었던 프로젝트들은 어디에 있나요?

Accepted Answer

Android 사용자의 경우, 이전 버전 5.2에서 6.x로 업데이트 시 '만들기' 버튼을 누르면 프로젝트를 볼 수 있습니다.

iOS 사용자의 경우, 5.2 버전에서 프로젝트를 .kine file 으로 내보내고 KineMaster 6.x로 다시 가져와야 합니다.
- KineMaster 5.2에서 .kine 파일을 내보내려면, KineMaster >> 모두 보기 >> 내 프로젝트 >> (…) >> 프로젝트 내보내기(.kine 파일)를 진행해주세요.
- .kine 파일을 KineMaster 6.x로 가져오려면, KineMaster 실행 >> '만들기' >> '새 프로젝트' 탭 >> 화면 우측 상단에 위치한 '불러오기'를 탭하여 프로젝트를 불러와주세요.

내보낸 .kine 파일은 일반적으로 기기의 다운로드 폴더로 이동하지만 .kine 파일을 내보낼 때 위치를 선택할 수 있습니다.
- Android의 경우: 내 파일 >> 내부 스토리지 >> 다운로드
- iOS의 경우: 파일 >> KineMaster

Question 46

.kine 파일을 Android에서 iOS로 전송한 후 텍스트 및 편집 내용이 달라졌는데, 막을 방법이 있나요?

Accepted Answer

Android에서 iOS로 .kine 파일을 전송하면 텍스트 및 다른 편집 내용이 달라질 수 있습니다.

Android에서 .kine 파일을 내보낸 후 iOS 기기로 전송하면 프로젝트가 문제 없이 열립니다. 그러나 다음과 같은 현상이 나타날 수 있습니다. 텍스트 크기가 다를 수 있고, 분할 화면이 같은 위치에 있지 않을 수 있으며, '팬 & 줌' 활성 상태임을 나타내는 빨간색 점이 표출되지 않을 수 있습니다. 또한, 시스템 폰트(KineMaster 에셋 스토어에서 다운로드 받은 폰트가 아닌 경우)를 사용한 경우, iOS에서는 정상적으로 표출되지 않을 수 있습니다. 따라서 Android에서 iOS로 .kine 파일을 옮긴 후에도 동일한 폰트를 유지하려면 KineMaster 에셋 스토어에서 제공하는 폰트를 사용해주시기 바랍니다.

Question 47

KineCloud는 무엇인가요? 내 템플릿을 어떻게 업로드 할 수 있나요?

Accepted Answer

KineCloud는 템플릿을 저장할 수 있는 나만의 클라우드 저장 공간입니다. 공유 기능을 사용하면 KineCloud에 저장된 템플릿을 다른 사용자와 공유할 수 있습니다.

아래 순서에 따라 템플릿을 KineCloud에 업로드 할 수 있습니다.

1. KineMaster 계정으로 로그인합니다.
- KineMaster 앱 실행 >> '나' >> '회원가입' 또는 'Google/Apple로 계속하기' 클릭하여 신규 KineMaster 계정 생성.
- KineMaster 계정이 있는 경우, KineMaster 앱 실행 >> '나' 화면에서 로그인 진행.

2. 템플릿을 KineCloud에 업로드하는 방법은 두 가지가 있습니다:
- KineMaster 앱 실행 >> '만들기' >> 업로드할 프로젝트의 [...] >> '업로드' 버튼을 누릅니다.
- '저장 및 공유' 화면 >> 우측 상단 '업로드' 버튼을 누릅니다.

3. 썸네일 선택 (선택 사항) 및 영상 템플릿에 대한 설명을 작성한 후, '업로드 위치'를 탭하여 KineCloud를 선택합니다.

4. 업로드 할 준비가 되었으면 업로드 버튼을 누릅니다.

5. 업로드 완료되면 KineMaster 앱 >> '나' >> KineCloud에 업로드한 템플릿 목록을 확인할 수 있습니다.

참고:
- KineCloud 저장 공간은 무료 사용자의 경우 100MB, 유료 사용자의 경우 10GB입니다
- 업로드 할 수 있는 템플릿의 최대 크기는 3.6GB입니다
- 하루에 업로드 할 수 있는 템플릿의 개수는 제한이 없습니다
- 프로젝트에 사용된 영상은 원본 해상도와 비트레이트로 저장됩니다
- 템플릿에서 편집에 사용된 영상만 저장됩니다 (영상에서 트림되어 제거된 부분은 함께 저장되지 않습니다)

Question 48

영상 템플릿을 다른 사용자와 공유하려면 어떻게 해야 하나요?

Accepted Answer

사용자는 '홈' 화면에서 영상 템플릿을 공유하거나 '나' 화면의 계정 프로필에서 '좋아요'를 누른 프로젝트를 공유할 수 있습니다.

1- 화면 좌측 하단에 있는 '검색'을 클릭합니다. 계정에 이미 저장한 '좋아요' 의 경우, 화면 우측 하단에 있는 '나'를 클릭합니다.
2- 공유할 영상 템플릿을 찾아서 영상 템플릿의 썸네일을 클릭합니다.
3- 화면 우측에 있는 공유 아이콘(곡선 화살표가 있는 정사각형)을 클릭합니다.
4- 연결된 앱이 나타납니다. 영상 템플릿을 공유할 앱을 선택합니다.

Question 49

좋아하는 영상 템플릿을 다운로드하지 않고 저장할 수 있나요? (Android)

Accepted Answer

사용자는 '나' 화면의 계정 프로필에 좋아하는 영상 템플릿을 저장할 수 있습니다.

1- 화면 좌측 하단에 있는 '홈' 을 탭 하세요.
2- 계정 프로필에 저장할 영상 템플릿을 찾습니다.
3- 원하는 영상 템플릿을 누른 다음, 화면 우측에 있는 하트를 눌러주세요.
4- 뒤로 화살표를 누르고 화면 우측 하단에 있는 '나'를 누르면, 좋아요를 누른 프로젝트가 표시됩니다.

Question 50

좋아하는 영상 템플릿을 다운로드하지 않고 저장할 수 있나요? (iOS)

Accepted Answer

사용자는 '나' 화면의 계정 프로필에 좋아하는 영상 템플릿을 저장할 수 있습니다.

1- 화면 좌측 하단에 있는 '홈' 을 탭 하세요.
2- 계정 프로필에 저장할 영상 템플릿을 찾습니다.
3- 원하는 영상 템플릿을 누른 다음, 화면 우측에 있는 하트를 눌러주세요.
4- 뒤로 화살표를 누르고 화면 우측 하단에 있는 '나'를 누르면, 좋아요를 누른 프로젝트가 표시됩니다.

Question 51

부적절한 내용을 봤는데 어떻게 해야 하나요? (Android)

Accepted Answer

당사는 KineMaster의 콘텐츠가 사용자들에게 적합하도록 최선을 다하고 있습니다. 따라서 부적절한 내용이 보이면 아래 절차에 따라 신고해 주세요.
- 영상 템플릿 오른쪽 상단에 위치한 [...] 탭 >> 신고 >> 자세한 사유를 포함하여 신고해 주세요.

Question 52

부적절한 내용을 봤는데 어떻게 해야 하나요? (iOS)

Accepted Answer

당사는 KineMaster의 콘텐츠가 사용자들에게 적합하도록 최선을 다하고 있습니다. 따라서 부적절한 내용이 보이면 아래 절차에 따라 신고해 주세요.
- 영상 템플릿 오른쪽 상단에 위치한 [...] 탭 >> 신고 >> 자세한 사유를 포함하여 신고해 주세요.

Question 53

Mix에서 내 템플릿을 업로드하려면 어떻게 해야 하나요?

Accepted Answer

Mix에 업로드 된 템플릿은 모든 KineMaster 사용자가 보고 다운로드할 수 있습니다.

아래 순서에 따라 템플릿을 Mix에 업로드 할 수 있습니다.

1. KineMaster 계정으로 로그인합니다.
- KineMaster 앱 실행 >> '나' >> '회원가입' 또는 'Google/Apple로 계속하기' 클릭하여 신규 KineMaster 계정 생성.
- KineMaster 계정이 있는 경우, KineMaster 앱 실행 >> '나' 화면에서 로그인 진행.

2. 템플릿을 Mix에 업로드하는 방법은 두 가지가 있습니다:
- KineMaster 앱 실행 >> '만들기' >> 업로드할 프로젝트의 [...] >> '업로드' 버튼을 누릅니다.
- '저장 및 공유' 화면 >> 우측 상단 '업로드' 버튼을 누릅니다.

3. 썸네일 선택 (선택 사항) 및 영상 템플릿에 대한 설명을 작성한 후, '업로드 위치'를 탭하여 Mix를 선택합니다.

4. 업로드 할 준비가 되었으면 '업로드' 버튼을 누릅니다.

5. 업로드 후 영상 템플릿이 Mix에 게시될 수 있는지 확인하는 심사가 진행됩니다. 최대 5일까지 소요될 수 있습니다.

6. KineMaster 앱 >> '나' >> Mix를 통해 영상 템플릿 목록 및 상태를 확인할 수 있습니다.

참고:
- 최소 프로젝트 길이는 1초, 최대 길이는 60초입니다
- 최대 프로젝트 크기는 200MB입니다
- 하루에 최대 10개의 영상 템플릿을 Mix에 업로드할 수 있습니다
- 프로젝트에 사용된 미디어는 Mix에 업로드 시 트랜스코딩(720p)됩니다

Question 54

프로젝트를 동영상과 .kine 파일로 저장하려면 어떻게 해야 하나요? (Android)

Accepted Answer

- 프로젝트를 디바이스의 갤러리(사진) 앱에 동영상으로 저장하려면, KineMaster 편집 화면 >> 화면 우측 상단에 위치한 저장 버튼을 누르고 저장 설정을 선택한 다음 동영상으로 저장을 눌러주세요.

- 프로젝트를 .kine 파일로 저장하려면, '만들기' >> 원하는 프로젝트의 우측 상단 [...] 탭 >> '.kine 파일로 내보내기'를 탭 하여 원하는 위치에 내보내기를 진행해 주세요.

Question 55

프로젝트를 동영상과 .kine 파일로 저장하려면 어떻게 해야 하나요? (iOS)

Accepted Answer

- 프로젝트를 디바이스의 갤러리(사진) 앱에 동영상으로 저장하려면, KineMaster 편집 화면 >> 화면 우측 상단에 위치한 저장 버튼을 누르고 저장 설정을 선택한 다음 동영상으로 저장을 눌러주세요.

- 프로젝트를 .kine 파일로 저장하려면, '만들기' >> 원하는 프로젝트의 우측 상단 [...] 탭 >> '.kine 파일로 내보내기'를 탭 하여 원하는 위치에 내보내기를 진행해 주세요.

Question 56

어떤 프로젝트도 비디오로 저장할 수 없는데 어떻게 해야 하나요?

Accepted Answer

KineMaster 프로젝트를 비디오로 저장할 수 없는 경우, 다음 절차대로 진행해 주세요.

1. 구글 플레이 스토어에서 KineMaster 최신 버전을 사용하고 있는지 확인합니다.

2. 디바이스의 내부 저장소에 사용 가능한 공간이 충분한지 확인합니다.

3. KineMaster를 리셋합니다.(이 작업을 수행해도 기존에 작업한 KineMaster 프로젝트는 보존됩니다.)
- KineMaster >> [만들기] >> [설정] >> [앱 리셋]

4. 디바이스를 재부팅합니다.

5. 재부팅 후, KineMaster >> [만들기] >> [설정] >> [기기 성능 정보] >> [기기 성능 분석]을 탭 하여 성능 분석을 실행합니다.
성능 분석이 완료되면 프로젝트를 다시 비디오로 저장해 보세요.

6. 이후에도 동일한 현상 발생 시, 저해상도 및 기존보다 낮은 비트레이트 값으로 설정하여 저장해 보세요.

문제가 해결되지 않을 경우, 기기 성능 정보 화면과 저장 및 공유 화면의 스크린샷을 첨부하여 이메일 지원 서비스를 통해 연락 부탁드립니다.

Question 57

어떤 프로젝트는 비디오로 저장하기가 되지 않습니다. 어떻게 해결해야 하나요? (Android)

Accepted Answer

특정 프로젝트를 비디오로 저장하는 데 문제가 발생할 경우 다음 사항을 확인해 보세요.
- 저장 작업 중에는 기기가 잠기지 않도록 주의해 주세요.
- 장치의 내부 저장소에 충분한 공간이 있는지 확인해 주세요.
- 편집화면의 타임라인에 누락된 파일이 없는지 확인해 주세요.

위 사항 확인 시에도 동일한 현상 발생 시, 아래 절차대로 진행 부탁드립니다.

1. 기기를 재부팅하고 KineMaster를 실행한 후 프로젝트를 비디오로 다시 저장해 봅니다.

2. 열려 있는 모든 앱을 종료하고, KineMaster >> [만들기] >> [설정] >> [기기 성능 정보] >> [기기 성능 분석]을 탭 하여 성능 분석을 실행합니다.
성능 분석이 완료되면 프로젝트를 다시 비디오로 저장해 보세요.

3. 프로젝트를 기존보다 낮은 해상도 혹은 낮은 비트레이트 값으로 설정하여 비디오로 저장해 보세요.

4. 프로젝트에 화면 녹화 비디오 또는 다른 장치에 녹화된 비디오가 포함되어 있는 경우, 하여 다시 확인해주세요.

문제가 해결되지 않을 경우, 아래 내용을 포함하여 이메일 문의를 통해 연락 부탁드립니다.
- 문제를 자세히 설명해주세요. 에러 메세지가 표시되는 경우, 또는 저장 도중에 정지해 진행되지 않는 경우(이 경우 정지하기 전에 완료되는 진행 바의 대략적인 비율을 공유해주세요) 등
- 가능한 경우 오류 메시지가 표시된 스크린샷을 공유해주세요.
- 기기 성능 정보 화면의 스크린샷을 공유해주세요.

Question 58

어떤 프로젝트는 비디오로 저장하기가 되지 않습니다. 어떻게 해결해야 하나요? (iOS)

Accepted Answer

어떤 프로젝트 하나만 비디오로 저장하기가 되지 않으면, 아래 사항들을 확인해 보시기 바랍니다. - 내보내기 진행 중에 화면이 잠기지 않도록 한다. - 기기의 내부 저장 공간이 충분히 남아 있어야 한다. 아래 사항을 하나씩 시도해 보시기 바랍니다. 1. 기기를 재부팅한 다음, 바로 KineMaster 를 실행하시고, 문제의 프로젝트에 대해 비디오로 저장하기를 다시 시도해 보세요. 2. 해상도를 낮추거나 비트레이트를 낮추어서 비디오로 저장하기를 시도해 보세요. 3. 문제의 프로젝트에 화면 녹화한 비디오나 다른 기기에서 녹화한 비디오가 사용되고 있다면, 비디오 변환 방법 을 참고하세요. 위의 단계를 수행 한 후에도 문제가 계속되면, 아래에 보이는 이메일 문의 를 통해서 메일을 보내 주시기 바랍니다. - 문제를 자세히 설명해 주세요. 에러 메시지가 포함되어 있는지, 비디오로 저장하는 도중에 멈추어 버리는지, 멈춘다면 몇 퍼센트 진행하고 멈추는지 등. - 에러 메시지가 있다면 , 에러 메시지를 보여주는 스크린샷을 첨부해 주세요 .

Question 59

에셋을 동영상과 함께 사용하여 상업적으로 게시할 수 있나요?

Accepted Answer

에셋 스토어에서 다운로드 가능한 모든 에셋은 개인적 또는 상업적 목적(수익화된 YouTube 영상 포함)으로 사용할 수 있습니다. 단, YouTube에서 음악을 사용하려면 채널이 KineMaster에 등록되어 있어야 합니다.

** 주의 ** 에셋 스토어에서 제공하는 모든 에셋은, 다른 앱이나 소프트웨어로 이전하거나 수정할 수 없습니다.

Question 60

Accepted Answer

1. 콘텐츠 소유자가 Source Audio인 경우

2. 콘텐츠 소유자가 Source Audio가 아닌 경우

에셋 스토어 음악을 사용한 영상에 대해 저작권 이의를 제기하시려면, 아래 정보가 필요합니다.
- 사용한 에셋 스토어 음악의 제목 및 출처
- 사용하신 에셋 스토어 음악의 음악 사이트 링크 (공유 버튼을 눌러 링크를 복사하실 수 있습니다). 에셋 스토어 음악은 Amazon Music, Spotify, Google Play Music, Apple Music 등의 음악 사이트에서 확인하실 수 있습니다.
(예: https://music.apple.com/us/album/classical-music-vol-1-kinemaster-music-collection/1519983180)

이의제기를 할 때 도움이 필요하면 아래 보이는 이메일 문의를 통해 연락을 주시기 바랍니다. 문의하실 때에는 아래 사항을 꼭 알려주시기 바랍니다.
- 저작권 클레임을 받은 영상에 사용된 에셋 스토어 음악의 제목
- YouTube에 업로드된 영상에 대한 링크
- 저작권 클레임의 자세한 내용을 보여주는 화면 (저작권을 주장하는 곡의 제목과 콘텐츠 소유자가 나와있는 화면)의 캡처

Question 61

YouTube 채널을 어떻게 등록하나요?

Accepted Answer

KineMaster 앱을 통해 YouTube 채널을 등록하면, KineMaster의 음악 에셋을 사용하여 제작된 모든 동영상은 YouTube에서 수익 창출이 가능합니다. 또한 등록된 YouTube 채널에 이전에 업로드된 동영상 역시 계속해서 수익 창출 대상에 포함됩니다.

YouTube 채널 등록을 위해 KineMaster 앱 업데이트가 필요할 수 있습니다.

YouTube 채널 등록은 다음 버전에서 지원됩니다:
- KineMaster 8.0.7 이상 (Android)
- KineMaster 8.0.9 이상 (iOS)
- KineMaster (OLD)를 사용 중인 경우, 최신 버전의 KineMaster를 설치해 주세요. 업데이트가 어려운 경우 '이메일 문의'로 문의해 주시기 바랍니다.

YouTube 채널 등록 방법

1. KineMaster 앱에서 '나'를 탭합니다.
2. KineMaster 계정에 로그인합니다.
- 계정이 없는 경우 새로 생성해 주세요.
3. 우측 상단의 세 줄 메뉴를 탭합니다.
4. '내 유튜브 채널'을 탭합니다.
5. YouTube 핸들(@handlename)을 입력한 후 '확인하기'를 탭합니다.
- 핸들은 @로 시작하는 고유한 채널 ID이며, YouTube 채널 페이지에서 채널 이름 아래에서 확인할 수 있습니다 (예: @KineMaster).
6. 채널이 확인되면 올바른 채널인지 확인한 후 '등록하기'를 탭합니다.
7. 확인을 위해 '등록하기'를 다시 한 번 탭합니다.
- YouTube 채널은 한 번 등록하면 변경하거나 삭제할 수 없습니다.

중요 안내 사항:

- 하나의 KineMaster 계정당 하나의 YouTube 채널만 등록할 수 있습니다.
- 채널이 등록되지 않은 경우, KineMaster 음악을 사용한 동영상에는 저작권 클레임이 발생합니다. YouTube 채널 등록 후에는 이러한 클레임이 자동으로 해제됩니다. 채널을 등록하지 않을 경우, 향후 Google AdSense 지급 시 수익 창출에 제한이 있을 수 있으므로 반드시 채널을 등록해 주세요.
- 채널 등록 후 YouTube에 반영되기까지 1~7일이 소요될 수 있습니다. 이 기간 동안 업로드된 동영상에 저작권 클레임이 표시될 수 있으나, YouTube 등록이 완료되면 자동으로 해제됩니다. 해제 상태는 YouTube Studio에서 확인할 수 있습니다.

YouTube 채널 등록 중 문제가 발생한 경우, 아래의 '이메일 문의'를 통해 문의해 주세요.

Question 62

문구 제안하기

Accepted Answer

UI에 표시되는 문구에 대해 새로운 문구를 제안할 수 있습니다. 링크를 눌러 문구를 제안해 주세요. 보내주신 제안은 모든 사용자를 위해 KineMaster UX를 개선하는데 도움이 됩니다.

https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSdomgrs-u12AFGcOJMNIWJ4XXNPLrag1IHvy0ByWnu47uH1sg/viewform?usp=share_link

KineMaster에서는 제안해 주신 문구를 검토하지만 모든 제안 문구를 사용하지는 않습니다.
많은 참여 부탁드립니다.

Question 63

가족 공유를 통하여 KineMaster 프리미엄 구독을 사용할 수 있나요?

Accepted Answer

Apple의 가족 공유 기능을 사용하더라도, 가족 공유 그룹에 속한 다른 계정이나 기기와 KineMaster 프리미엄 구독을 공유할 수는 없습니다. 가족 공유 기능이 지원하는 컨텐츠에 대해 자세히 알고 싶으시면 아래 링크를 참고하세요. https://support.apple.com/ko-kr/HT203046

Question 64

기술적인 문제를 겪고 있습니다. 제가 무엇을 할 수 있을까요?

Accepted Answer

기술적인 문제가 있는 경우, 우선 기기를 재부팅하고 KineMaster를 제외한 다른 모든 앱을 닫은 후, 장치에 사용 가능한 공간이 충분한지 확인해주시기 바랍니다. 또한 앱 리셋을 시도할 수 있습니다. 앱을 리셋하여도 프로젝트 및 다운로드 받은 에셋은 삭제되지 않습니다. - KineMaster 실행 >> '만들기' >> 우측 상단의 설정(기어 아이콘) >> 앱 리셋 문제가 지속되면 아래 이메일 지원을 통해 문제에 대한 자세한 내용을 문의하십시오 .

최대 해상도	4K(3840×2160)
최대 프레임레이트	60fps
코덱	H.264 / H.265 (HEVC)
포맷	.mp4 (영상) · .gif (애니메이션)
화면 비율	16:9 · 9:16 · 1:1 · 4:5 · 3:4 · 4:3 · 2.35:1

필요한 모든 기능,앱 하나로.

AI가 함께 편집합니다.

Magic Remover

Super Resolution

Auto Captions

AI Voice

AI Tracking

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